Política de Troca e Devolução - GM Sports

Nosso compromisso é garantir a sua total satisfação.

Caso você receba seu produto e identifique qualquer defeito de fabricação, divergência ou não fique satisfeito com a compra, garantimos o direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor — exceto para produtos personalizados.

1. Como Solicitar Troca ou Devolução

1. 1. Comunicação Inicial:

   Antes de enviar qualquer item, entre em contato com nosso atendimento:

   📧 E-mail: [email protected]

2. 2. Instruções:

   Após o contato, nossa equipe enviará todas as orientações necessárias para realizar o processo de troca ou devolução.

3. 3. Análise do Produto:

   Assim que o item retornar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma análise técnica para confirmar se a solicitação está dentro das condições de troca ou devolução.

   Após a aprovação, você poderá escolher entre:

   • Troca por outro produto disponível em estoque;
   • Restituição integral do valor pago.

2. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar troca ou devolução.

3. Custos de Envio

• Os custos de envio ficam sob responsabilidade do cliente, exceto nos casos de:
  • Produto com defeito de fabricação;
  • Envio incorreto do item.
  Nestes casos, a GM Sports cobre 100% dos custos de envio.

4. Produtos Personalizados

🚫 Não realizamos troca ou cancelamento de produtos personalizados.
Por serem fabricados exclusivamente conforme as escolhas do cliente, esses itens não podem ser revendidos, não se aplicando o direito de arrependimento.

5. Contato

Para qualquer dúvida, entre em contato com nosso atendimento:

📧 [email protected]

Agradecemos por escolher a GM Sports!