Na GM Sports, trabalhamos com fornecedores nacionais e internacionais, localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, sempre buscando oferecer a melhor qualidade e os melhores preços. Os produtos são enviados diretamente da fábrica para o endereço informado pelo cliente no momento da compra.
A loja providenciará o envio dos produtos para o endereço cadastrado. Por isso, é fundamental conferir atentamente todas as informações de entrega, evitando atrasos ou problemas no recebimento do pedido.
Em compras realizadas via Boleto Bancário, o prazo de compensação pode levar até 5 dias úteis, sendo o processamento iniciado somente após a confirmação do pagamento.
⚠️ Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente os tamanhos e tabelas disponibilizadas nas páginas dos produtos. Não realizamos trocas por erro de medida e não efetuamos trocas de produtos personalizados.
Em casos de atrasos alfandegários, quando a encomenda fica retida para fiscalização, o período de retenção não é contabilizado como prazo de entrega.
Caso o pedido não apareça como postado ou em posse dos Correios, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto aos fornecedores.
❗ Aproximadamente 95% dos pedidos são entregues pelos Correios no endereço informado, sem cobrança de taxas ou tributos adicionais. Contudo, em situações raras, algumas remessas podem ser tributadas pela Receita Federal.
Nesses casos, os Correios notificam o destinatário por meio de aviso no endereço informado, solicitando a retirada do pacote na agência indicada. Caso isso ocorra, a GM Sports realizará o pagamento do tributo para liberação do produto. Entre em contato conosco por e-mail para orientação.
Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega.
Caso não haja ninguém no local, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, ficando disponível para retirada por até 7 dias corridos. Se não for retirado dentro desse prazo, o pedido retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Todas as tentativas de entrega e informações da agência ficam registradas no rastreamento, que pode ser acompanhado no site dos Correios com o código fornecido pela loja.
A GM Sports não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Caso os dados estejam incorretos ou incompletos, o pacote poderá retornar ao remetente, sem novas tentativas de entrega.
Nesses casos, não haverá reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho. Esse processo leva, em média, de 2 a 9 dias úteis.
O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido.
O prazo estimado de entrega é de 20 a 30 dias úteis após o despacho pelos Correios.
Eventuais atrasos podem ocorrer devido a fatores externos, como fiscalização alfandegária, greves, condições climáticas, feriados nacionais ou áreas com restrição de entrega. O prazo máximo de garantia é de 50 dias úteis após a postagem.
As entregas são realizadas pelos Correios. Em alguns casos específicos, como ausência do destinatário, regiões com limitação de entrega ou inconsistência no endereço, poderá ser necessária a retirada do pedido em uma agência.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as condições descritas nesta política.
Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
